Politique d’expédition

Politique d'expédition — Skull Wholesale

Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées, depuis notre entrepôt de Strasbourg (France) ou depuis notre entrepôt en Italie selon la disponibilité des lots. Les produits affichés sur le site sont en stock et prêts à partir.

Pays livrés

Union européenne — 24 pays. Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède.

Europe hors Union européenne. Suisse, Royaume-Uni, Norvège.

Hors Europe. Australie, Canada, Corée du Sud, Émirats arabes unis, États-Unis, Hong Kong, Israël, Japon, Malaisie, Nouvelle-Zélande, Singapour.

Chypre, l'Irlande et Malte ne sont pas desservis à ce jour. Pour toute autre destination, contactez-nous avant de commander.

Délais de livraison

  • France métropolitaine : 2 à 4 jours ouvrés après expédition
  • Belgique et Luxembourg : 3 à 5 jours ouvrés
  • Reste de l'Union européenne : 4 à 8 jours ouvrés selon la destination
  • Suisse, Royaume-Uni, Norvège : 5 à 10 jours ouvrés, dédouanement inclus
  • Hors Europe : délai indiqué au paiement selon le transporteur retenu

Frais de livraison

Nos lots étant vendus au poids, les frais de port sont calculés selon le poids total de votre commande. Le montant exact s'affiche à l'étape du paiement, avant validation.

France métropolitaine — livraison à domicile

  • Jusqu'à 11 kg : 12,90 €
  • De 11 à 20 kg : 20 €
  • De 20 à 30 kg : 30 €
  • Au-delà de 30 kg : 35 €

France métropolitaine — retrait en point relais

La livraison en point relais Mondial Relay est disponible pour les commandes jusqu'à 20 kg. Vous choisissez votre point de retrait directement lors du paiement, sur une carte interactive. Au-delà de 20 kg, seule la livraison à domicile est proposée.

Belgique et Luxembourg

  • Jusqu'à 11 kg : 15 €
  • De 11 à 20 kg : 25 €
  • De 20 à 30 kg : 35 €
  • Au-delà de 30 kg : 45 €

Reste de l'Union européenne

  • Jusqu'à 11 kg : 22 €
  • De 11 à 20 kg : 38 €
  • De 20 à 30 kg : 55 €
  • Au-delà de 30 kg : 70 €

Suisse, Royaume-Uni, Norvège et destinations hors Europe

Les frais sont calculés au paiement selon le poids et la destination. Pour ces pays, les droits de douane et taxes à l'importation sont à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans le prix payé sur le site.

Commandes de plusieurs lots

Si vous commandez plusieurs box, les poids s'additionnent et le tarif correspondant au poids total s'applique. Commander plusieurs lots en une seule fois est donc plus économique que de passer plusieurs commandes séparées.

Lorsque le poids cumulé de votre panier dépasse 20 kg, l'option point relais n'est plus disponible et la commande est livrée à domicile.

Suivi de commande

Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès l'expédition de votre colis. Pour les livraisons en point relais, vous recevez un SMS ou un e-mail dès que votre colis est disponible au retrait.

Les colis déposés en point relais y restent à disposition pendant 14 jours. Passé ce délai, ils nous sont automatiquement retournés.

Adresse de livraison

Il vous appartient de vérifier l'exactitude de l'adresse saisie lors de la commande. Nous ne pouvons être tenus responsables d'un retard ou d'une non-livraison résultant d'une adresse incomplète ou erronée. Les frais de réexpédition consécutifs à une erreur d'adresse restent à votre charge.

Colis endommagé ou perdu

En cas de colis endommagé à la réception, émettez des réserves auprès du transporteur et contactez-nous sous 48 heures avec des photos. En cas de perte, un dossier est ouvert auprès du transporteur ; le délai d'instruction est généralement de 10 à 21 jours ouvrés.

Nous contacter

Pour toute question relative à votre expédition, écrivez-nous à info@skull-wholesale.fr en précisant votre numéro de commande.