Política de envío
Politique d'expédition — Skull Wholesale
Toutes les commandes sont préparées et expédiées depuis notre entrepôt de Strasbourg sous 24 à 48 heures ouvrées. Les produits affichés sur le site sont en stock et prêts à partir.
**Délais de livraison**
- France métropolitaine : 2 à 4 jours ouvrés après expédition
- Belgique et Luxembourg : 3 à 5 jours ouvrés
- Reste de l'Union européenne : 4 à 8 jours ouvrés selon la destination
**Frais de livraison**
Nos lots étant vendus au poids, les frais de port sont calculés selon le poids total de votre commande. Le montant exact s'affiche à l'étape du paiement, avant validation.
*France métropolitaine — livraison à domicile*
- Jusqu'à 11 kg : 12,90 €
- De 11 à 20 kg : 20 €
- De 20 à 30 kg : 30 €
- Au-delà de 30 kg : 35 €
*France métropolitaine — retrait en point relais*
La livraison en point relais Mondial Relay est disponible pour les commandes jusqu'à 20 kg. Vous choisissez votre point de retrait directement lors du paiement, sur une carte interactive. Au-delà de 20 kg, seule la livraison à domicile est proposée.
*Belgique et Luxembourg*
- Jusqu'à 11 kg : 15 €
- De 11 à 20 kg : 25 €
- De 20 à 30 kg : 35 €
- Au-delà de 30 kg : 45 €
*Reste de l'Union européenne*
- Jusqu'à 11 kg : 22 €
- De 11 à 20 kg : 38 €
- De 20 à 30 kg : 55 €
- Au-delà de 30 kg : 70 €
**Commandes de plusieurs lots**
Si vous commandez plusieurs box, les poids s'additionnent et le tarif correspondant au poids total s'applique. Commander plusieurs lots en une seule fois est donc plus économique que de passer plusieurs commandes séparées.
Lorsque le poids cumulé de votre panier dépasse 20 kg, l'option point relais n'est plus disponible et la commande est livrée à domicile.
**Suivi de commande**
Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès l'expédition de votre colis. Pour les livraisons en point relais, vous recevez un SMS ou un e-mail dès que votre colis est disponible au retrait.
Les colis déposés en point relais y restent à disposition pendant 14 jours. Passé ce délai, ils nous sont automatiquement retournés.
**Adresse de livraison**
Il vous appartient de vérifier l'exactitude de l'adresse saisie lors de la commande. Nous ne pouvons être tenus responsables d'un retard ou d'une non-livraison résultant d'une adresse incomplète ou erronée. Les frais de réexpédition consécutifs à une erreur d'adresse restent à votre charge.
**Colis endommagé ou perdu**
En cas de colis endommagé à la réception, émettez des réserves auprès du transporteur et contactez-nous sous 48 heures avec des photos. En cas de perte, un dossier est ouvert auprès du transporteur ; le délai d'instruction est généralement de 10 à 21 jours ouvrés.
**Nous contacter**
Pour toute question relative à votre expédition, écrivez-nous à info@skull-wholesale.fr en précisant votre numéro de commande.